Presupuesto del dentista: qué derechos tienes

Un tratamiento dental completo mueve cifras de cuatro dígitos y se ejecuta en meses. Sin papel de por medio, cualquier discrepancia se convierte en la palabra de uno contra la del otro.

Qué debe contener

Identificación de la clínica y del profesional responsable. Descripción de cada tratamiento con la pieza dental concreta a la que se aplica. Precio por concepto y total con impuestos. Número de sesiones previstas. Plazo de validez. Y la firma de aceptación del paciente. Un presupuesto que diga rehabilitación completa por 8.400 euros, sin desglose por pieza, no permite comprobar después qué se hizo y qué no.

Los tratamientos que aparecen sobre la marcha

Es frecuente que al abrir una caries se descubra que hace falta endodoncia, o que un implante requiera injerto. Esos hallazgos son legítimos, pero generan un tratamiento nuevo que necesita presupuesto y aceptación propios antes de ejecutarse, salvo urgencia que impida detenerse. Facturar un injerto de 900 euros no presupuestado, aunque fuera clínicamente necesario, es reclamable si no medió aceptación.

La financiación

Cuando el tratamiento se financia mediante una entidad de crédito, se firman dos contratos distintos: el de servicio con la clínica y el de préstamo con la financiera. Si el tratamiento se interrumpe, el préstamo sigue vivo hasta que se resuelva la vinculación entre ambos contratos. Conviene por tanto leer el importe total con intereses, que en 24 meses puede añadir entre un 8 y un 20 por ciento sobre el precio del tratamiento.

Un ejemplo ordena las magnitudes: un tratamiento de 6.000 euros financiado a 36 meses con un coste total del 15 por ciento se convierte en 6.900 euros, es decir, 36 cuotas de unos 192 euros. La misma cifra a 12 meses con un 6 por ciento queda en 6.360. La diferencia de 540 euros entre ambas fórmulas es superior al precio de 1 corona completa.

Antes de firmar conviene comparar ese coste con el de una financiación bancaria ordinaria, que en muchos casos resulta inferior.

Si hay discrepancia

Solicitar copia de la historia clínica, que es un derecho del paciente y debe entregarse en un plazo razonable. Reclamar por escrito a la clínica detallando concepto e importe. Presentar hoja de reclamaciones. Y, si procede, acudir al colegio profesional correspondiente o a la administración de consumo. Con presupuesto firmado y facturas, estas reclamaciones se resuelven con frecuencia sin llegar a instancias mayores.