La ficha de empresa: qué campos rellenar y cómo
Los campos que más influyen en una ficha de empresa son la categoría principal, el horario real y actualizado, la zona de servicio, las fotografías propias y las respuestas a las preguntas frecuentes, mientras que la descripción libre pesa mucho menos de lo que se cree.
listados Redacción · Actualizado 15 de agosto de 2026
Lo esencial
- La categoría principal es el campo con más peso de toda la ficha.
- Un horario incorrecto genera reseñas negativas evitables.
- Las fotografías propias funcionan mejor que las de banco de imágenes.
- La verificación del negocio es requisito para editar la mayoría de los campos.
Es el escaparate que ve la mayoría de los clientes antes de entrar en la web, y en muchos negocios locales genera más contactos que la propia web.
Los campos que más pesan
La categoría principal, que determina para qué tipo de consultas aparece el negocio, y que debe ser la más específica posible. Las categorías secundarias, con moderación. El horario real, incluidos festivos y horarios especiales de temporada. La zona de servicio en negocios que se desplazan. Y el enlace a la página concreta del servicio, no siempre a la portada.
| Campo | Peso | Revisión |
|---|---|---|
| Categoría principal | muy alto | al abrir y si cambia el negocio |
| Horario | alto | mensual y en festivos |
| Zona de servicio | alto | semestral |
| Fotografías | alto | cada 4 a 8 semanas |
| Reseñas y respuestas | muy alto | semanal |
| Preguntas frecuentes | medio | trimestral |
| Descripción libre | bajo | anual |
| Publicaciones | medio | cada 2 a 4 semanas |
Las fotografías
Propias, del negocio real, con luz natural y sin marcas de agua. Interior, exterior con el rótulo visible, equipo trabajando y producto o resultado del servicio. Un mínimo de 10 a 15 imágenes y actualización cada 4 a 8 semanas. Las imágenes de banco genéricas se identifican con facilidad y transmiten justo lo contrario de lo que busca alguien que quiere saber cómo es el sitio antes de ir.
Los errores que penalizan
Meter palabras clave en el nombre del negocio, práctica contraria a las normas y motivo de suspensión de la ficha. Direcciones falsas o de coworking sin presencia real. Horarios desactualizados, que generan reseñas negativas de gente que se desplazó para nada. Categorías demasiado genéricas. Y duplicar fichas del mismo negocio, que reparte reseñas y señales entre varias entradas y perjudica a todas.
Reclamar y unificar fichas duplicadas es una de las acciones con mejor relación entre esfuerzo y efecto.
La estacionalidad en la isla
Un negocio con horario ampliado de mayo a octubre y reducido en invierno debe reflejar ese cambio con al menos 2 semanas de antelación, y marcar los festivos locales de cada municipio. Es un trabajo de 20 minutos al trimestre que evita el problema más común del verano: clientes que llegan a las 21 horas porque la ficha decía que abría y encuentran la puerta cerrada.
Preguntas frecuentes
+¿Qué campo influye más?
La categoría principal, que determina para qué consultas aparece el negocio.
+¿Cuántas fotografías conviene tener?
Un mínimo de 10 a 15 propias, actualizadas cada 4 a 8 semanas.
+¿Puedo añadir palabras clave al nombre?
No. Es contrario a las normas y puede suponer la suspensión de la ficha.
+¿Qué error se repite más?
El horario desactualizado, que genera reseñas negativas de clientes que se desplazaron en vano.
+¿Cada cuánto revisarla?
Reseñas cada semana, fotografías cada 4 a 8 semanas y horarios al cambiar la temporada.
Fuentes
- 1Instituto Nacional de Estadística, INE (agosto de 2026)
- 2Govern de les Illes Balears, Govern de les Illes Balears (agosto de 2026)